ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1 - Предмет Договора

Предоставление Покупателю услуг по бронированию, оформлению заказов, продаже билетов на мероприятия, порядке и на условиях, предусмотренных данным договором

2 - Термины и определения

Оферта — настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта Клуба Франкофонов Москвы), опубликованная по электронному адресу в сети Интернет http://cfmoscou.tilda.ws/.

Агент –ООО «События»», уполномоченное от имени Организатора мероприятия оказывать услуги по бронированию, реализации и оформлению билетов на культурно-зрелищные, спортивные и иные мероприятия.

Организатор мероприятия — Клуб Франкофонов Москвы, физическое лицо, фактически занимающиеся организацией мероприятия и поручающие Агенту на основании договора, от своего имени и за свой счёт оказывать услуги по бронированию, реализации и оформлению билетов.

Мероприятие — культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, языковое мероприятие, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета.

Электронный билет — электронный документ, удостоверяющий право владельца на посещение определённого зрелищного мероприятия Организатора в определённом месте в определённое время, однозначно описывающие это право. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Агента.

Система бронирования билетов — автоматизированная система, предназначенная для бронирования, оформления и реализации билетов на сайте nethouse.ru/.

Сервисный сбор — денежные средства, взимаемые с Покупателя за оказываемые Агентом услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов.

Код билета — уникальный цифровой код, высылаемый Покупателю при покупке Билета, который должен быть предоставлен Покупатели учреждению для пропуска на Мероприятие.

Номинальная стоимость билета (Электронного билета) — стоимость посещения Мероприятия, установленная Организатором для всех третьих лиц, указана на бланке билета

3 - Порядок, оформления заказа, оплаты и получения билетов

3.1 - Оформление заказа и покупка билета

a. При неоплате или только частичной оплате Заказ считается непроданным и аннулируется.

b. Заказ билетов осуществляется через оформление заказов через сайт https://www.nethouse.ru/

c. Агент имеет право по своему усмотрению устанавливать лимит на количество доступных к приобретению билетов Покупателем на указанные оным контактные данные (адрес электронной почты и номер телефона) на Мероприятие. Точный уровень лимита указывается Агентом непосредственно на странице конкретного Мероприятия на сайте Агента. Пользователь имеет право на приобретение количества билетов, превышающего установленный лимит при предварительном письменном согласовании с Агентом. В этом случае, Агент имеет право отказать Пользователю в приобретении количества билетов, превышающего установленный лимит без объяснения причин.

d. Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета, который Покупатель распечатывает самостоятельно.

e. При заказе Электронного билета Покупатель обязан самостоятельно убедиться в правильности указанного при оформлении Заказа электронного адреса, а так же в возможности получения электронных писем от Агента (отсутствие блокировки поступления писем с электронного адреса Агента, работоспособности почтового сервиса, и т.д.), а так же работы каналов связи.

f. При оформлении Электронного билета Покупатель обязан полностью проверить всю информацию, содержащуюся в Электронном билете, а именно название Мероприятия, дату и время, а так же место проведения Мероприятия, возрастные ограничения, а так же персональные данные.

g. Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный Электронный билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления.

h. Для допуска на Мероприятия по Электронному билету, Организатор Мероприятия вправе потребовать предъявления распечатанного бланка Электронного билета, документа удостоверяющего личность.

i. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.

3.2 - Порядок оплаты

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платёжных систем Visa, MasterCard и Платёжной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищённой платёжной странице https://www.nethouse.ru/.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придёт к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришёл, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:
банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
данные банковской карты введены неверно;
истёк срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим мейл: cfmoscou@gmail.com

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

3.3 - После оплаты на указанный почтовый ящик в течение 15 минут приходит письмо с электронным билетом. Если письма нет после 15 минут, проверьте его наличие в папке «СПАМ». В случае отсутствия письма в папке «СПАМ» — обратитесь по мейлу cfmoscou@gmail.com.

4 - Порядок возврата купленных билетов

4.1 - Возврат билетов осуществляется в соответствии с утверждёнными Правилами оказания услуг населению по посещению театральных, концертных, спортивных и других зрелищных мероприятий, а так Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей». Обращаем Ваше внимание, что порядок возврата билетов устанавливается организатором мероприятия.

4.2 - Порядок возврата билетов забронированных через сайт http://www.nethouse.ru/.

a. При возврате билетов более чем за 7 дней до даты мероприятия, Зрителю возвращается стоимость номинальной цены билета за исключением сервисных сбор Агента.

b. При возврате билетов менее чем за 7 дней, но не позднее, чем за 5 дней до даты начала мероприятия, Зрителю возвращается 50% стоимости билетов.

c. При возврате билетов менее чем, менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % стоимости билета.

d. В случае отказа посетителя от посещения мероприятия не по уважительным причинам менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия, организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета.

4.3 - Порядок возврата билетов забронированных и оплаченных через сайт http://www.nethouse.ru/.

a. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьёй 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращённого товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу cfmoscou@gmail.com

Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведёнными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу cfmoscou@gmail.com

b. Возврат денежных средств за билеты, приобретённые по безналичному расчёту, осуществляется только на банковскую карту плательщика в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года 266 – П » Об эмиссии банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платёжных карт.

c. Возврат денежных средств за Электронный билет осуществляется только тому лицу, которое оплатило Электронные билеты и которое указано на бланках Электронных билетов.

d. Удерживаемый Сервисный сбор при возврате Билета составляет сумму, зафиксированную при оформлении соответствующей покупки и составляет от 1 до 10% от номинальной стоимости билета.

e. В случае возврата Покупателем электронного Билета, Агент вправе предложить сохранить оплаченную Покупателем сумму в Системе для использования при покупке билетов на последующие Мероприятия.

f. Детали каждой конкретной аннуляции Билетов и возможности произведения какого-либо возврата уточняются в каждом конкретном случае, но в случае аннуляции заказанных и уже оплаченных услуг по любой причине штраф составляет 100% от стоимости аннулируемых Покупателем услуг независимо от сроков аннуляции до даты начала мероприятия.

5 - Отмена, замены и перенос мероприятий

5.1 - Покупатель информирован о том, что любые мероприятия, на которые в Системе бронирования доступны билеты, в связи с решением Организатора, могут быть отменены, заменены или перенесены на другие даты. Возврат денежных средств осуществляется организатором мероприятия.

5.2 - Решение о способах возврата денежных средств, действительности билетов в случае замены/переноса мероприятия принимает Организатор. Агент не несёт ответственности за отмену, замену и перенос мероприятий.

5.3 - При осуществлении возврата билетов на отменённые мероприятия производится 100% возврат номинальной стоимости возвращаемого билета, и сервисный сбор. Возврат осуществляется в сроки, установленные организатором мероприятия.

5.4 - Информация об отменах, заменах и переносах мероприятий, а так же о порядке возврата денежных средств Зрителям, размещается на сайте http://cfmoscou.tilda.ws/ или приходит в виде SMS уведомления.

5.5 - Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военного вторжения, враждебных действий иностранного врага, военных действий, военных манёвров и связанных с ними мероприятий военного характера; гражданской войны, вооружённого мятежа, народных волнений всякого рода, массовых беспорядков, насильственного захвата или насильственного удержания власти; эпидемий, эпизоотий, метеоусловий, террористических действий, забастовок, изъятия, конфискации, реквизиции, национализации и т.п. Сторона, для которой наступили вышеуказанные обстоятельства, должна в максимально короткий срок уведомить другую сторону об их наступлении. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении, в отношении остальных событий необходимо приложение соответствующих подтверждающих документов, которыми могут являться, включая, но, не ограничиваясь, документы, исходящие от компетентных государственных органов.

6 - Ответственность сторон

6.1 - Вся информация, о мероприятиях предоставленная на сайте http://cfmoscou.tilda.ws/ соответствует информации, предоставленной организатором мероприятия.

6.2 - Агент не несёт ответственности за качество и условия проведения Мероприятий, билеты на которые реализуются с использованием системы Агента. Все претензии Клиентов, касающиеся случаев отмены, либо качества проведения Мероприятия, билеты на которое реализуются посредством системы Агента, передаются Организатору для самостоятельного рассмотрения.

6.3 - Покупатель принимает и соглашается с тем, что он не вправе осуществлять перепродажу Электронного билета, а равно осуществлять ксерокопирование Электронного билета и (или) его передачу третьему лицу, а равно использовать Электронный билет с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица.

6.4 - Билеты, приобретённые на сайте https://www.nethouse.ru/ содержат все реквизиты предусмотренные Приказом Министерства Культуры РФ от 17.12.08 г. N 257 «Об утверждении бланков строгой отчётности» для бланков билетов, принимаются организаторами мероприятий и дают право на посещение указанных в них мероприятий.

6.5 - За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.6 - Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с внутренними правилами площадки организатора и соблюдать их. При несоблюдение правил, организатор имеет право попросить зрителя покинуть площадку без возврата средств за билет.

7 - Ограничение ответственности Агента

7.1 - Агент не несёт ответственности за действия организатора мероприятия, в том числе за несоответствие оказанных Организатором услуг и ожиданий Зрителя.

7.2 - Консультации сотрудников Агента относительно характера и содержания мероприятия носят рекомендательный характер. Решение о приобретение билета Покупатель принимает самостоятельно, основываясь на информации, представленной Организатором мероприятия.

7.3 - Агент не несёт ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятий. С момента приобретения Билета любым зрителем все права и обязанности по Билету возникают непосредственно между Организатором и Зрителем.

7.4 - Агент не несёт ответственности за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Системы бронирования, возникающие по не зависящим от Агента причинам, а так же в результате действий и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения.

8 - Разрешение Споров

8.1 - Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подаётся Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней, в соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей.

8.2 - Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться сторонами путём переговоров.

8.3 - При невозможности достижения согласия, возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации.

8.4 - По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

9 - Использование персональных данных

9.1 - Оформляя заказ, Покупатель соглашается с передачей Агенту своих персональных данных, а так же персональных данных третьих лиц, необходимых Агенту для выполнения Договора. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2 - Покупатель даёт Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением услуг, обусловленных настоящей Офертой.

9.3 - Срок использования предоставленных персональных данных — бессрочно. Для отзыва персональных данных, Покупатель должен направить письменное заявление на почтовый адрес Агента.

10 - Заключительные положения

10.1 - Настоящая Оферта вступает в силу со дня её размещения на сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.

10.2 - Покупатель имеет право отказаться от Услуг Агента, при этом такой отказ повлечёт за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.

11 - Реквизиты Агента:

Общество с ограниченной ответственностью «События» -
юридическое лицо, зарегистрированное по законодательству
Российской Федерации, ОГРН 1197847069111, находящееся по адресу Российская Федерация, 197374, г. Санкт-Петербург, Торфяная дорога д.7, лит.Ф, бизнес-центр «Гулливер 2», офис 1318 Адрес для корреспонденции: 197374, г. Санкт-Петербург, а/я «Nethouse»